01
邮件客服
contact@gwanbo.com.cn
站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复。登录、版本核对、资料查找的问题都可以从这封信开始，截图与操作步骤也方便一并附上。
日常首选
联系通道
找到该找的人，把问题一次说清
登录卡住、版本对不上、旧版页面翻不到，万博娱乐中心的客服最先想知道的，是你的设备型号与当前版本号。把这两样连同问题一起发来，回信通常能直接落到具体那一步。
- 邮箱
- contact@gwanbo.com.cn
- 电话
- 400-9502-3895
- 时段
- 工作日 10:00-18:00
01三条联系路径
不同的事，走不同的门
先判断你手上是哪一类问题，再决定发信、致电还是走书面。选对了入口，来回确认的次数会明显变少。
02
电话
400-9502-3895
适合情况复杂、需要当场对齐细节的事。请先通过邮件说明问题，我们回信时与你约定通话时段，避免拨过去正好无人接听。
建议先邮件预约
03
登记地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
供书面往来与备案查询使用。寄送材料可寄往此处；这里是登记信息，不设现场接待，日常沟通仍建议先走邮件。
书面往来
02来函写法
一封写到位的信，长这样
主题行决定这封信被归进哪一类，正文决定客服能不能第一次就复现你的情况。照着下面的骨架填，四行就够。
主题行
【万博娱乐中心】机型 + 当前版本号 + 一句话说明问题
正文
- 设备型号与系统版本，在手机「设置 - 关于本机」里能找到。
- 客户端当前版本号，进入账户设置的版本升级查询即可看到。
- 出现问题的时间点，以及当时你正在做哪一步操作。
- 已经尝试过的做法和结果，哪怕只是「重启过一次，无效」也有用。
▍截图能省掉一轮确认，但请先遮住账户密码与验证码。
按问题类型挑主题词
- 换机重登：换机后重新登录未成功
- 版本核对：版本号与更新笔记记录不一致
- 旧版资料：需要查找某个历史栏目结构
- 设备适配：某机型打开页面显示异常
- 账户设置：找不到版本升级查询入口
03响应节奏
什么时候回，先处理什么
客服按问题卡住的程度排队，不按先来后到一刀切。了解这个顺序，你就知道自己的信大概会排在哪个位置。
登记地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
备案号
藏ICP备36250246号-2
以上为站点登记信息，用于书面往来与备案查询。